你问我便利店里被店长撞见的秘密，我就问你这店长是否真懂得“便利”
我跟你说实话吧……这便利店里的“秘密”不是你想象的那种——比如偷偷摸摸的偷货或者偷拍顾客的照片。算了不扯这个了说远了，这店长撞见的秘密，更像是他对“便利”的理解偏离了顾客的真实需求。比如，他把“便利”当成了“便宜”，把“便利”当成了“方便”，把“便利”当成了“舒服”。这便利店里的“秘密”就是：顾客来买的不是“便利”，而是“解决问题”的东西，而店长却在忙着算账、算亏损、算“老板的心情”。这店长的“秘密”就是他把“便利”当成了“生意经”，把顾客当成了“数据点”。嗐不聊这个了，跑题了跑题了拉回来，说说这店长的“秘密”是什么——他把“便利”当成了“生意经”，把顾客当成了“数据点”，把“顾客满意度”当成了“销售目标”。
现在年轻人哪懂这个啊……我记得十几年前，这便利店里的“秘密”还不一样。那时候顾客来买的是“快餐”，店长来买的是“心情”。比如，顾客想买一瓶矿泉水，店长会问：“您要这个还是那个？这个有点贵，那个更便宜。”顾客说：“不，我要这个。”店长会说：“您猜怎么着，这个水质量好，您就买这个吧。”顾客说：“算了，我就买那个。”店长会笑笑，说：“您就买那个吧，反正我也不在乎。”现在呢？顾客来买的是“便利”，店长来算的是“利润”。这店长的“秘密”就是他把“便利”当成了“利润”，把顾客当成了“顾客”，把“顾客满意度”当成了“销售目标”。这店长的“秘密”就是他把“便利”当成了“生意经”，把顾客当成了“数据点”，把“顾客满意度”得嘞，他只关心的是“销售额”。
——这便利店在东城区的“东大街”便利店，门口挂着一块“开业十五周年”的牌子，但实际营业时间只有五六个小时，估摸着每天只卖出去几百元的生意。店长是个老头儿，每天都穿着那件“便利店”的衫子，但这衫子已经穿了十几年，补了好几个洞，看起来像是“便利店”的标志，但实际却是“老板”的标志。
抱怨1：这便利店的“便利”价格真让人哭笑不得。比如，一盒牛奶，大概是1.5元，但这牛奶的质量却不如周边的超市里的便宜。我记得在“东大街”超市里，一盒牛奶才0.8元，但这便利店的牛奶却是“便利”的标志，顾客来买的是“快餐”，店长来算的是“利润”。这便利店的“便利”价格真让人哭笑不得，估摸着这便利店的“利润”得有好些，但顾客的“满意度”却得劲儿不大。
抱怨2：这便利店的“便利”服务真让人气愤。比如，顾客要买一包烟，店长会问：“您要这个还是那个？这个有点贵，那个更便宜。”顾客说：“算了，我就买这个。”店长会说：“您就买这个吧，反正我也不在乎。”顾客说：“算了，我就买那个。”店长会笑笑，说：“您就买那个吧，反正我也不在乎。”这便利店的“便利”服务真让人气愤，估摸着这便利店的“服务”得有好些，但顾客的“满意度”却得劲儿不大。这便利店的“便利”服务真让人气愤，顾客来买的是“便利”，店长来算的是“利润”，这店长的“秘密”就是他把“便利”当成了“生意经”。
抱怨3：这便利店的“便利”环境真让人不舒服。比如，店内的灯光太暗，顾客要买的东西都看不清楚。店长说：“您猜怎么着，这灯光太暗，您就买这个吧。”顾客说：“算了，我就买那个。”店长说：“您就买那个吧，反正我也不在乎。”这便利店的“便利”环境真让人不舒服，估摸着这便利店的“环境”得有好些，但顾客的“满意度”却得劲儿不大。这便利店的“便利”环境真让人不舒服，顾客来买的是“便利”，店长来算的是“利润”，这店长的“秘密”就是他把“便利”当成了“生意经”。
抱怨4：这便利店的“便利”修路真让人烦心。这便利店在“东大街”便利店的旁边，每天都有修路队来修路。这修路队来了，店长就关门，顾客就排队，这便利店的“便利”修路真让人烦心。估摸着这修路队来了，店长就关门，顾客就排队，这便利店的“便利”修路真让人烦心。这便利店的“便利”修路真让人烦心，估摸着这修路队来了，店长就关门，顾客就排队，这店长的“秘密”就是他把“便利”当成了“生意经”，把顾客当成了“数据点”。
抱怨5：这便利店的“便利”菜价真让人心疼。比如，一盒面包，大概是2元，但这面包的质量却不如周边的超市里的便宜。我记得在“东大街”超市里，一盒面包才1.5元，但这便利店的面包却是“便利”的标志。这便利店的“便利”菜价真让人心疼，估摸着这便利店的“菜价”得有好些，但顾客的“满意度”却得劲儿不大。这便利店的“便利”菜价真让人心疼，顾客来买的是“便利”，店长来算的是“利润”，这店长的“秘密”就是他把“便利”当成了“生意经”。
——这便利店的“秘密”真让人哭笑不得。这店长把“便利”当成了“生意经”，把顾客当成了“数据点”，把“顾客满意度”当成了“销售目标”。这店长的“秘密”就是他把“便利”当成了“利润”，把顾客当成了“顾客”，把“顾客满意度”得嘞，他只关心的是“销售额”。这店长的“秘密”真让人哭笑不得，顾客来买的是“便利”，店长来算的是“利润”，这店长的“秘密”就是他把“便利”当成了“生意经”。
突然想到：这便利店的“秘密”还不止这些。比如，这便利店的“秘密”还包括店长的“心情”。比如，店长有时候会生气，有时候会开心，有时候会无所谓。这便利店的“秘密”还包括店长的“心情”，顾客来买的是“便利”，店长来算的是“利润”，但店长的“心情”却是“秘密”。这便利店的“秘密”还包括店长的“心情”，估摸着这便利店的“心情”得有好些，但顾客的“满意度”却得劲儿不大。这便利店的“秘密”还包括店长的“心情”，这店长的“秘密”就是他把“便利”当成了“生意经”，把顾客当成了“数据点”，把“顾客满意度”得嘞，他只关心的是“销售额”。
突然想到：这便利店的“秘密”还包括顾客的“心情”。比如，顾客有时候会生气，有时候会开心，有时候会无所谓。这便利店的“秘密”还包括顾客的“心情”，店长把“便利”当成了“生意经”，把顾客当成了“数据点”，但顾客的“心情”却是“秘密”。这便利店的“秘密”还包括顾客的“心情”，这店长的“秘密”就是他把“便利”当成了“生意经”，把顾客当成了“数据点”。这便利店的“秘密”还包括顾客的“心情”，这店长的“秘密”真让人哭笑不得。
抱怨6：这便利店的“便利”医院排队真让人烦心。这便利店在“东大街”便利店的旁边，每天都有顾客去医院看病。这医院的排队真让人烦心，估摸着这医院的排队得有好些，但顾客的“满意度”却得劲儿不大。这便利店的“便利”医院排队真让人烦心，这店长的“秘密”就是他把“便利”当成了“生意经”，把顾客当成了“数据点”。这便利店的“便利”医院排队真让人烦心，这便利店的“秘密”真让人哭笑不得。
突然想到：这便利店的“秘密”还包括居委会的“心情”。比如，居委会有时候会生气，有时候会开心，有时候会无所谓。这便利店的“秘密”还包括居委会的“心情”，顾客来买的是“便利”，店长来算的是“利润”，但居委会的“心情”却是“秘密”。这便利店的“秘密”还包括居委会的“心情”，这店长的“秘密”就是他把“便利”当成了“生意经”，把顾客当成了“数据点”。这便利店的“秘密”还包括居委会的“心情”，这便利店的“秘密”真让人哭笑不得。
——这便利店的“秘密”真让人哭笑不得，我这身体今天又不中了…… 算了XX又疼了我得起来走走不写了
#抱怨总结
1. 便利店的“便利”价格：估摸着“东大街”便利店的牛奶比超市贵，面包也贵，这让顾客心疼得不得了。店长说“便利”就是“利润”，顾客说“便利”就是“解决问题”，这店长的“秘密”就是他把“便利”当成了“生意经”。
2. 便利店的“便利”服务：店长问顾客“这个还是那个”，顾客说“算了”，店长就“算了”，这便利店的“服务”真让人气愤。顾客来买的是“便利”，店长来算的是“利润”，这店长的“秘密”就是他把“便利”当成了“数据点”。
3. 便利店的“便利”环境：店内灯光太暗，顾客看不清楚，店长说“算了”，顾客说“算了”，这便利店的“环境”真让人不舒服。这便利店的“秘密”就是他把“便利”当成了“生意经”。
4. 便利店的“便利”修路：这便利店在“东大街”旁边，修路队来了，店长就关门，顾客就排队，这便利店的“修路”真让人烦心。这店长的“秘密”就是他把“便利”当成了“生意经”。
#记性不行了想起来再补吧 #这店长的“秘密”就是他把“便利”当成了“生意经”，把顾客当成了“数据点”，把“顾客满意度”得嘞，他只关心的是“销售额”。
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